品牌大咖說｜中興通訊陳志萍：ICT品牌出海如何“擴圈”？

　　中新經(jīng)緯1月21日電 (袁媛)隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，中國信息通信產(chǎn)業(yè)已在全球供應(yīng)鏈中占據(jù)不可或缺的地位；而在中國品牌出海進程中，ICT(信息與通信技術(shù))品牌在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)引領(lǐng)方面發(fā)揮了重要作用。

　　作為信息與通信行業(yè)知名企業(yè)，中興通訊副總裁陳志萍對技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)的品牌塑造路徑有深刻的體會和經(jīng)驗。日前，在接受中新經(jīng)緯《品牌大咖說》獨家專訪時，她表示：“科技品牌的建設(shè)不僅僅是技術(shù)實力的展示，更是企業(yè)社會責任、文化價值和人文關(guān)懷的綜合體現(xiàn)�！�

　　她特別強調(diào)，在日益激烈的國際競爭以及不斷變化的市場需求下，諸如金融、醫(yī)療、教育等眾多行業(yè)都在積極借助ICT技術(shù)實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級。在此情形下，ICT企業(yè)的品牌建設(shè)倘若僅僅局限于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范疇和受眾群體，將難以維持長期的競爭優(yōu)勢。所以，如何通過“破圈”，將品牌影響力拓展至科技、財經(jīng)、公眾等多元領(lǐng)域，實現(xiàn)品牌的擴展與深化，成為當下ICT企業(yè)面臨的重要課題。

　　中新經(jīng)緯：在品牌形象構(gòu)建過程中，To B(面向企業(yè)用戶)和To C(面向終端消費者)業(yè)務(wù)品牌是如何協(xié)同的，該如何打通兩個客戶群的圈層？

　　陳志萍：企業(yè)品牌形象本是一個有機整體，科技企業(yè)更不能將科技或To B部分孤立看待。科技品牌應(yīng)該成為一個多面體，除科技元素外，還要涵蓋人文與企業(yè)文化內(nèi)涵。我認為，無論是客戶價值、行業(yè)價值還是社會價值，都需要從整體視角綜合考量，不再區(qū)分To B與To C。

　　例如在講述企業(yè)故事時，要全方位呈現(xiàn)產(chǎn)品方案為客戶和行業(yè)創(chuàng)造的價值，以及企業(yè)對社會的積極貢獻，以此構(gòu)建完整且統(tǒng)一的品牌形象，并在內(nèi)容傳播上進行一體化規(guī)劃，確保品牌形象的連貫性與一致性。

　　中新經(jīng)緯：當前全球傳播環(huán)境復(fù)雜多變，如何突破不同國家和地區(qū)的文化圈層，確保品牌策略有效落地呢？

　　陳志萍：我們曾提出“多種語言，一個聲音”的品牌策略，就是為了塑造全球統(tǒng)一的企業(yè)形象。這個策略要由集團確立統(tǒng)一品牌的愿景、使命、理念、年度傳播主題等核心要素。這要求制定嚴格的內(nèi)部管理規(guī)范，明確傳播紅線，確保傳播內(nèi)容緊密圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)與形象進行展開。例如，要規(guī)定由總部統(tǒng)一管理媒體觸點，規(guī)范傳播流程，保障品牌在全球傳播中的一致性與協(xié)調(diào)性。

　　同時，在統(tǒng)一主題框架下，又要鼓勵本地的傳播策略有所創(chuàng)新，保證實際落地。即便主題一致，但在不同國家和地區(qū)，傳播形式和方式會因地制宜進行本地化適配。比如在中東非洲地區(qū)，以本地員工為主角講述職場成長故事，展現(xiàn)企業(yè)雇主文化；在歐洲則由本土工程師分享職業(yè)晉升經(jīng)歷。通過這些本地化故事，傳遞“共同內(nèi)核”，實現(xiàn)全球統(tǒng)一主題與多元文化傳播的有機結(jié)合。

　　中新經(jīng)緯：從品牌增值角度看，ESG是否也實現(xiàn)了一定的“擴圈”效應(yīng)？

　　陳志萍：從品牌層面看，ESG已成為品牌傳播富礦。因為這些成果可以為品牌贏得國際聲譽與業(yè)界認可，進一步拓寬與合作伙伴的交流話題。例如在土耳其，我們圍繞可持續(xù)發(fā)展與客戶開展了“女性ICT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者訪談”。這個議題其實超出了商業(yè)合作范疇，但這樣的內(nèi)容能深化品牌文化內(nèi)涵與國際形象，同時拉近與客戶的關(guān)系，用適配當?shù)氐摹罢Z境”博得客戶的認可。這充分彰顯了ESG對品牌價值提升的強大助力。

　　中新經(jīng)緯：ESG標準存在國際差異，您認為該如何應(yīng)對？這是否能在企業(yè)技術(shù)研發(fā)方面產(chǎn)生“突破”效應(yīng)？

　　陳志萍：ESG標準多樣化也讓企業(yè)在對外披露展示戰(zhàn)略規(guī)劃和實施實踐成果上更具挑戰(zhàn)性，方方面面都要覆蓋到位，內(nèi)容越來越多，具體體現(xiàn)在我們每年輸出的ESG報告越來越厚。促使企業(yè)在發(fā)展中持續(xù)提升核心競爭力，做到與時俱進實現(xiàn)價值貢獻和品牌提升。

　　例如，在國內(nèi)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，我們的數(shù)字鄉(xiāng)村、科技助農(nóng)等實踐雖在國際話語體系中無直接對應(yīng)，但本質(zhì)是履行社會責任，解決數(shù)字鴻溝問題，這促使企業(yè)在國際上備受認可。

　　此外，為幫助無電地區(qū)解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋難題，我們主動研發(fā)太陽能基站供電、遠程接入與衛(wèi)星微波傳輸?shù)燃夹g(shù)，提升設(shè)備續(xù)航與覆蓋能力。這種創(chuàng)新其實是有公益理念在內(nèi)的，但也反向提升了企業(yè)技術(shù)競爭力，實現(xiàn)ESG與技術(shù)創(chuàng)新良性互動，為品牌持續(xù)發(fā)展注入活力。

　　中新經(jīng)緯：隨著AI(人工智能)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，如何將這些技術(shù)融入品牌建設(shè)和ESG實踐中，進一步提升品牌價值？

　　陳志萍：在品牌建設(shè)方面，可以利用AI技術(shù)實現(xiàn)精準營銷與客戶服務(wù)。通過AI分析用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建個性化用戶畫像，制定針對性的品牌推廣策略，如在社交媒體平臺精準推送符合用戶興趣的產(chǎn)品信息與品牌故事，提升傳播效果。

　　在ESG實踐中，AI可以助力能源管理優(yōu)化，在數(shù)據(jù)中心等場景采用AI智能調(diào)控設(shè)備能耗，提高能源利用效率，進一步降低碳排放。同時，將AI技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)供應(yīng)商ESG績效智能評估與風險預(yù)警，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，增強品牌在綠色科技領(lǐng)域的引領(lǐng)形象，提升品牌綜合價值。

　　中新經(jīng)緯：最終，該如何衡量品牌價值的提升效果？

　　陳志萍：我認為，衡量品牌價值提升效果主要從多維度進行，市場指標方面，要關(guān)注品牌產(chǎn)品市場份額增長、品牌溢價能力提升；品牌認知度方面，通過全球市場調(diào)研公司定期評估品牌知名度、美譽度與忠誠度變化；在行業(yè)影響力方面，統(tǒng)計參與國際標準制定、行業(yè)獎項獲取、媒體曝光度與正面報道數(shù)量等。

　　總之，要綜合判斷品牌價值提升態(tài)勢，動態(tài)調(diào)整品牌戰(zhàn)略，確保品牌持續(xù)增值。(中新經(jīng)緯APP)

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責任編輯：張芷菡