上廁所超時(shí)崩潰大哭！迪士尼是“店大欺客”嗎？｜宅男財(cái)經(jīng)

　　【宅男財(cái)經(jīng)｜專家面對面】據(jù)上海新聞廣播等媒體報(bào)道，視頻顯示，8月19日，一名女子在上海迪士尼項(xiàng)目排隊(duì)期間上廁所超時(shí)，返回后崩潰大哭，相關(guān)話題迅速登上熱搜。

　　中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮認(rèn)為，迪士尼樂園的一些規(guī)則之所以會讓大家感到不合理，甚至引發(fā)社會爭議，主要是因?yàn)檫@樣的規(guī)則既有安全的考慮，也有商業(yè)上的訴求。從園區(qū)管理的角度來看，這些規(guī)則有其合理性，但同時(shí)也存在改進(jìn)空間。特別是從女游客的角度出發(fā)，考慮到女性如廁時(shí)間相對較長，而且目前公共洗手間的男女廁位比例并不合理，在公共設(shè)施安排上，應(yīng)當(dāng)有更周全的考慮。

　　馬亮表示，類似迪士尼樂園的一些大型游樂場所，除了排隊(duì)問題外，很多其他的規(guī)定也屢遭消費(fèi)者詬病。面對這些問題，這些大型游樂場所通常不予以關(guān)注和回應(yīng)，主要原因就是店大欺客。在這種情況下，單純依靠消費(fèi)者發(fā)聲可能難以解決問題，還需要相關(guān)政府部門介入。

　　馬亮認(rèn)為，作為消費(fèi)者，在面對不合理的園區(qū)管理規(guī)則時(shí)，唯一能做的就是理性消費(fèi)。若消費(fèi)體驗(yàn)不好，應(yīng)采取一些消費(fèi)者行動推動商家關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，讓園區(qū)認(rèn)識到尊重消費(fèi)者的重要性。

　　(記者 董湘依 制作 張嘉怡 宅男財(cái)經(jīng)出品)