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“一天見(jiàn)不到幾個(gè)客戶”,券商營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型往何處去?

2024-08-09 12:04:33 中新經(jīng)緯

  中新經(jīng)緯8月9日電 (丁丹)時(shí)刻跳動(dòng)的K線圖電子大屏,大廳擁擠人聲鼎沸……這些讓不少老股民津津樂(lè)道的場(chǎng)景,如今只能在記憶中找尋了嗎?日前,中新經(jīng)緯在走訪北京多家券商營(yíng)業(yè)部時(shí)發(fā)現(xiàn),這些營(yíng)業(yè)部面積不大、鮮有客戶登門,前臺(tái)通常只有1名業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T。

  “曾經(jīng)的營(yíng)業(yè)部人滿為患,客戶求著券商開(kāi)戶,如今卻倒過(guò)來(lái)了。”一位券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資深人士告訴中新經(jīng)緯記者。在他看來(lái),現(xiàn)在是券商間存量競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的階段,想要維持一家營(yíng)業(yè)部的運(yùn)轉(zhuǎn)并不容易,不改革、不創(chuàng)新幾乎難以生存。

  就在近日,光大證券公告決定撤銷北京西直門、北京永安里營(yíng)業(yè)部。據(jù)統(tǒng)計(jì),其近兩個(gè)月公告撤銷的營(yíng)業(yè)部已達(dá)10家。除光大證券外,年內(nèi)還有多家券商為旗下?tīng)I(yíng)業(yè)部“瘦身”。券商營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型,會(huì)往何處去?

  光大證券2個(gè)月公告撤銷10家營(yíng)業(yè)部

  在8月3日公告后,中新經(jīng)緯近日走訪了光大證券位于北京的這兩家營(yíng)業(yè)部舊址。

  永安里營(yíng)業(yè)部已是大門緊鎖,一張貼在曾經(jīng)入口玻璃門上的撤銷公告顯示,這家成立于2018年12月28日的營(yíng)業(yè)部,早在今年4月22日就已決定撤銷。公告稱,該營(yíng)業(yè)部的客戶將整體平移至光大證券北京朝陽(yáng)路營(yíng)業(yè)部,如果不同意轉(zhuǎn)移為后者客戶,“可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入我公司其他證券營(yíng)業(yè)部,也可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入其他證券公司營(yíng)業(yè)部”。公告提示,自4月22日至6月3日,營(yíng)業(yè)部仍可現(xiàn)場(chǎng)辦理銷戶、撤銷指定、轉(zhuǎn)托管及客戶資料變更等業(yè)務(wù);自6月7日起,營(yíng)業(yè)部將正式關(guān)閉,不再辦理任何業(yè)務(wù)。

光大證券永安里營(yíng)業(yè)部。中新經(jīng)緯 丁丹 攝

  在西直門營(yíng)業(yè)部,中新經(jīng)緯也見(jiàn)到了與永安里營(yíng)業(yè)部大體相似的場(chǎng)景。西直門營(yíng)業(yè)部的撤銷公告顯示,該營(yíng)業(yè)部成立于2017年7月26日,決定撤銷的時(shí)間也是今年4月22日,客戶將整體平移至光大證券北京四季青營(yíng)業(yè)部等。

光大證券西直門營(yíng)業(yè)部。中新經(jīng)緯 丁丹 攝

  值得一提的是,光大證券過(guò)去兩個(gè)月已先后4次發(fā)布撤銷營(yíng)業(yè)部的公告,共計(jì)撤銷10家營(yíng)業(yè)部,其余8家分別為廣州天河北路營(yíng)業(yè)部、廣州琶洲營(yíng)業(yè)部、茂名西粵南路營(yíng)業(yè)部、太倉(cāng)太平路營(yíng)業(yè)部、濟(jì)南龍奧西路營(yíng)業(yè)部、深圳夢(mèng)海大道營(yíng)業(yè)部、杭州學(xué)院路營(yíng)業(yè)部、杭州新業(yè)路營(yíng)業(yè)部。對(duì)于撤銷原因,4次公告中均表示是“為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局”。而在2023年全年,光大證券共計(jì)撤銷4家營(yíng)業(yè)部,新增1家營(yíng)業(yè)部。

  對(duì)旗下?tīng)I(yíng)業(yè)部“做減法”的,不止光大證券一家。紅塔證券4月23日公告撤銷2家營(yíng)業(yè)部;財(cái)通證券5月31日公告撤銷1家營(yíng)業(yè)部;西部證券7月11日公告撤銷1家營(yíng)業(yè)部;天風(fēng)證券7月14日公告撤銷3家營(yíng)業(yè)部。此外,中信證券、方正證券、國(guó)投證券、東海證券等年內(nèi)也都發(fā)布過(guò)營(yíng)業(yè)部撤銷的公告,其中,國(guó)投證券已裁撤36家營(yíng)業(yè)部。中信證券、東海證券年內(nèi)則有營(yíng)業(yè)部的新增,中信證券上海新松江路證券營(yíng)業(yè)部2月21日開(kāi)業(yè),東海證券紹興洋江西路證券營(yíng)業(yè)部8月5日開(kāi)業(yè)。

  “一天到頭經(jīng)常見(jiàn)不到幾個(gè)客戶”

  南開(kāi)大學(xué)金融發(fā)展研究院院長(zhǎng)田利輝在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示,當(dāng)前不少券商撤并營(yíng)業(yè)部,主要是基于經(jīng)營(yíng)成本和管理效率的考慮,業(yè)績(jī)不佳的壓力,以及數(shù)字金融發(fā)展的要求。

  某頭部券商一線銷售人員張超告訴中新經(jīng)緯,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,除一些特殊事項(xiàng)外,幾乎所有業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以在手機(jī)端全程操作,特殊事項(xiàng)包括70歲以上的老人開(kāi)戶、賬戶開(kāi)通融資融券業(yè)務(wù)等,“一天到頭經(jīng)常見(jiàn)不到幾個(gè)客戶”。

  中新經(jīng)緯在走訪多家營(yíng)業(yè)部時(shí)也發(fā)現(xiàn),除了工作人員外,券商營(yíng)業(yè)部里幾乎沒(méi)有投資者的身影。

  除了C端交易行為的日益線上化外,傭金率的持續(xù)“內(nèi)卷”、新增投資者的速度放緩導(dǎo)致券商存量競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)凸顯等,也讓部分營(yíng)業(yè)部的生存迎來(lái)考驗(yàn)。田利輝指出,證券市場(chǎng)的傭金比例已降至較低水平,加之交易量低迷,一些營(yíng)業(yè)部因收入無(wú)法滿足成本需求,不得不面對(duì)關(guān)閉的現(xiàn)實(shí)。

  以北京和上海為例,北京市證券業(yè)協(xié)會(huì)5月28日發(fā)布的《2024年北京地區(qū)證券分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告(4月份)》顯示,4月轄區(qū)證券分支機(jī)構(gòu)證券交易平均傭金費(fèi)率由0.286‰下降至0.277‰,較3月下降3.20%;盈利的分支機(jī)構(gòu)共計(jì)270家,較3月減少125家,占比為45.30%。

  上海市證券同業(yè)公會(huì)7月30日公布了《2024年上半年上海地區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況》,顯示上半年末上海地區(qū)A股平均傭金率為0.219‰,同比下降9.5%;上海地區(qū)分支機(jī)構(gòu)滬深A(yù)股交易量為28.34萬(wàn)億元,同比下降9.6%;上海地區(qū)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)收入(含傭金收入、利息)為100.93億元,同比下降17.4%。

  另一位有10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的券商一線人員李瑩向中新經(jīng)緯透露,券商營(yíng)業(yè)部的生存、發(fā)展很看行情,有所謂“三年不開(kāi)張,開(kāi)張吃三年”的說(shuō)法。

  “如果不是靠之前積累的一些客戶,我可能已難以在目前的崗位上堅(jiān)持下去,存量客戶目前也存在流失、離場(chǎng)的問(wèn)題。那些成立時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)部,多半在虧!崩瞵撜f(shuō)。

  分公司數(shù)量多了

  即便數(shù)量上在收縮,但在張超看來(lái),營(yíng)業(yè)部仍有一些不可或缺的作用!坝械目蛻舯容^謹(jǐn)慎,要實(shí)地觀察這個(gè)營(yíng)業(yè)部是不是正規(guī)場(chǎng)所!睆埑J(rèn)為,營(yíng)業(yè)部對(duì)一線銷售人員日常的展業(yè),實(shí)際起到了某種背書的效果。李瑩表示,營(yíng)業(yè)部的存在有助于維護(hù)客戶。

  田利輝也認(rèn)為,盡管線上流程更便捷,但線下物理網(wǎng)點(diǎn)的存在對(duì)于客戶黏度有著不可替代的作用,便于新客戶觸達(dá)、服務(wù)深度提升、投教工作開(kāi)展等。他表示,裁撤網(wǎng)點(diǎn)可以優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局并加強(qiáng)資源整合,推進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  國(guó)聯(lián)證券相關(guān)負(fù)責(zé)人在中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示,他認(rèn)為券商營(yíng)業(yè)部正日趨“輕型化”,即較為傳統(tǒng)的大戶室、中戶室、散戶廳等逐漸退出舞臺(tái),取而代之的是舉辦一些投資者教育課程、客戶沙龍等活動(dòng),“主要也是為了降本增效”。

  值得注意的是,在營(yíng)業(yè)部數(shù)量有所下降的同時(shí),券商分公司的數(shù)量卻在增長(zhǎng)。華創(chuàng)證券今年3月的報(bào)告提到,截至當(dāng)月9日,券商營(yíng)業(yè)部數(shù)量9942家,較2023年初減少111家;分公司數(shù)量1736家,較2023年初增加321家。另?yè)?jù)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù),國(guó)內(nèi)券商營(yíng)業(yè)部的數(shù)量在2021年后則呈下降趨勢(shì)。截至2023年11月底,券商營(yíng)業(yè)部有11757家,相比2022年末的11783家減少26家,2021年末的數(shù)據(jù)為11850家。作為一家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入排名靠前的上市券商,銀河證券2021年末營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到501家,2022年末減少到487家,2023年末的數(shù)據(jù)已降至469家。

  報(bào)告稱,相比傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部,分公司可以有效整合各類資源,輻射重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)能力、降本增效!按送,近年來(lái)零售端客戶獲客渠道逐漸線上化,在機(jī)構(gòu)化進(jìn)程持續(xù)快速推進(jìn)下,分公司在投行業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)更為突出,或更有利于適應(yīng)當(dāng)前券商展業(yè)生態(tài)。”

  中新經(jīng)緯注意到,7月公告撤銷1家營(yíng)業(yè)部的西部證券,其在3月發(fā)布的財(cái)富業(yè)務(wù)2024—2026年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案的提案中曾提到,“在財(cái)富管理需求旺盛的、公司有區(qū)位優(yōu)勢(shì)的、公司網(wǎng)點(diǎn)空白但經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)等地區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,將現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部升級(jí)為分公司;對(duì)連續(xù)三年虧損且扭虧無(wú)望的分支機(jī)構(gòu)或區(qū)位設(shè)置不合理的分支機(jī)構(gòu),經(jīng)過(guò)公司根據(jù)實(shí)際情況綜合評(píng)估后可進(jìn)行撤并!

  華創(chuàng)證券的報(bào)告同時(shí)指出,從區(qū)域上看,核心區(qū)域券商分支機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。另外,部分中大型券商持續(xù)增加營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn),2023年新增分支機(jī)構(gòu)(包含分公司和營(yíng)業(yè)部)數(shù)量最多的為興業(yè)證券、國(guó)泰君安、廣發(fā)證券,分別新增27、17、17家。

  (應(yīng)采訪對(duì)象要求,文中張超、李瑩均為化名)

  (更多報(bào)道線索,請(qǐng)聯(lián)系本文作者丁丹:dingdan@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

  (文中觀點(diǎn)僅供參考,不構(gòu)成投資建議,投資有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎。)

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責(zé)任編輯:羅琨 李中元

來(lái)源:中新經(jīng)緯

編輯:付健青

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